Voostel
is verworpen
Onderwerp Samen maken we Zwolle Living
City
Versienummer 1.3
Datum 27 oktober 2009
Kenmerk gb1-2010.031
Portefeuillehouder Wethouder Knol, Wethouder
Kenkhuis
Informant Paul Kok,
Eenheid/Afdeling Ontwikkeling / E&A - MO
Telefoon 038 498 2363
Email pwm.kok@zwolle.nl
Bijlagen 1. Projectplan
De raad wordt voorgesteld te besluiten om:
1
Samen
met de partners het project Zwolle Living City uit te voeren.
2
In
te stemmen met de living lab ontwikkelmethode
3
Het
totale projectbudget voor drie jaar van 1,5 miljoen euro vast te stellen,
waarvan de bijdrage van de partners in de stad en de provincie respectievelijk
€ 700.000 en € 500.000 bedraagt en het gemeentelijk deel € 300.000
4
De
gemeentelijke bijdrage van € 300.000 te dekken uit het cofinancieringfonds
conform de Perspectiefnota 2010 – 2013.
Inleiding
Zwolle heeft inwoners en bezoekers veel te bieden. Te weinig mensen
weten dat. Eenmaal de stad bezocht geven mensen steevast aan dat ze geen idee
hadden dat Zwolle zo mooi is en zoveel te bieden heeft.
Om het cultuuraanbod (inclusief evenementen, sport en historische
binnenstad) beter vindbaar te maken en actief onder de aandacht te brengen van
potentiële bezoekers, hebben de directeuren van de cultuurinstellingen Zwolle,
verenigd in het DOK, eind 2008 de handen ineen geslagen. Daaruit is het project
Zwolle Living City ontstaan met een samenwerkingsverband bestaande uit: Odeon De Spiegel, Bibliotheek, Hedon,
Museum de Fundatie, Stedelijk Museum, ArtEZ, HCO, Muzerie, Stichting Topsport, IJsselhallen,
FC Zwolle, Filmtheater, aanspreekpunt Multiculturele organisaties, Stichting
Doen, RBT, Zwolle Marketing, Novay (voorheen
telematica instituut) en Abel Adventures. Ook Windesheim heeft aangegeven zich hierbij aan te willen
sluiten.
Doel is zoals gezegd om niet alleen het cultuuraanbod beter vindbaar te
maken maar vooral ook om (potentiële) bezoekers actief te benaderen om ze te
verleiden om naar Zwolle te komen. Bezoekers aan Zwolle komen in hoofdzaak vanuit
de regio en dan vooral voor de dagelijkse dingen (winkelen, werken, naar school
gaan). Zwolle wordt te weinig en volgens sommigen niet (h)erkent als toeristische
of vrijetijdsbestemming. Dat geldt nog meer voor mensen van buiten de regio.
Wanneer mensen gericht worden benaderd dan komen ze wel. Zo kwam 50% van de
bezoekers aan de tentoonstelling van Jeroen Krabbé (Fundatie)
van buiten de regio waarvan een groot deel vanuit de Randstad. Het via de media
promoten van het aanbod van Zwolle is echter duur en het effect ervan is weg zodra
je er mee stopt. Op termijn zal de imagocampagne van Zwolle Marketing het imago
van Zwolle versterken maar ook dan blijft een actieve marktbenadering
noodzakelijk om de concurrentie met andere steden en regio’s het hoofd te
bieden.
Het project Zwolle Living City gaat bovengenoemde uitdaging vanuit drie
invalshoeken aanpakken (zie de bijlage voor een nadere uitwerking):
1)
Op
korte termijn (nog dit jaar) wordt het aanbod van Zwolle gebundeld via een
Zwols Uitburo met een gelijknamige website. Omdat de
Zwolse website onderdeel is van een landelijk Uitburo
netwerk, is daarmee het aanbod ook landelijk beter vindbaar. De landelijke Uitburo organisatie geeft aan dat de betere vindbaarheid en
de mogelijkheid om direct een kaartje te kopen in het algemeen leidt tot 15%
meer bezoek en deelname aan het cultuuraanbod.
2)
In
2010 wordt bestaande technologie zoals interactieve schermen op innovatieve
wijze ingezet om bezoekers aan de stad te verleiden om het bezoek te verbreden
naar andere bestemmingen in de stad dan waar men primair voor kwam. Uit
statistisch onderzoek blijkt dat het bezoek dan leidt tot meer bestedingen in
de stad en een meer intense en daardoor meer gewaardeerde beleving van het
aanbod en de stad.
3)
Bij
ad 1 ligt het initiatief geheel bij de bezoeker. Bij ad 2 nemen we het initiatief
over door via bijvoorbeeld interactieve schermen in de openbare ruimte de
bezoeker te herkennen en op maat een aanbod te doen zodat het bezoek verbreed
en verlengd wordt. Punt blijft om de bezoekers zover te krijgen dat ze naar Zwolle
komen zonder daarvoor jaarlijks veel geld uit te moeten geven aan media
campagnes. Binnen het project wordt daartoe nieuwe technologie ontwikkeld
waarmee we op experimentele basis gericht het gedrag van mensen willen
beïnvloeden om naar Zwolle te komen. Het is vooral dit deel van het project dat
de provincie, bedrijfsleven en Windesheim deed
besluiten om te participeren in en bij te dragen aan het project. In de pers
wordt iedere ontwikkeling op dat gebied sterk uitvergroot. In het
communicatieplan van het project is de inzet om hiermee voor Zwolle de
belangstelling van de landelijke media te trekken.
De gemeente Zwolle is gevraagd te participeren in het project en als
verbindende factor het project te leiden. De provincie heeft op basis van het
ingediende projectvoorstel een driejarige subsidie verleend vanuit het
Programma ICT-diensteninnovatie onder voorwaarde van
een cofinanciering van drie ton euro door de gemeente.
Als werknaam voor het project is gekozen voor Zwolle Living City. Enerzijds
omdat het project tot doel heeft om Zwolle (nog meer) als levendige stad te
profileren die interactief communiceert met de inwoners en (potentiële)
bezoekers. Anderzijds omdat het verwijst naar de “Living Lab ontwikkelmethode”.
Bij die methode worden producten in de dagelijkse praktijk samen met de
potentiële gebruikers (burgers en bezoekers) ontworpen en getest. Het grote
voordeel is dat er snel resultaat is dat aansluit bij de behoefte van de
gebruiker. Bovendien beperkt de methode het financieel risico omdat het geheel
ontwikkeld wordt in kleine delen met ieder een beslismoment om er wel of niet
mee door te gaan.
Na drie jaar worden de in het project behaalde resultaten belegd in een
organisatie voor het beheer en de doorontwikkeling ervan. Uitgangspunt daarbij
is dat die organisatie op eigen kracht verder kan met de huidige partners als
klant.
Beoogd effect
Het project Zwolle Living City leidt
tot een betere positionering en betere vindbaarheid van het cultuuraanbod met
als beoogd effect:
·
Meer
cultuur- en toeristische bestedingen in Zwolle
·
Kennis
en ervaring met inzet van interactieve, informatieve communicatievormen en
middelen voor de interactie met inwoners en (potentiële) bezoekers van Zwolle
·
Zwolle
profileren als Levendige Stad (Living City)
Het is lastig om de effecten uit te drukken in concrete cijfers omdat
het project op onderdelen uniek is in Nederland. UITburo
Nederland geeft aan dat alleen al de maximale uitnutting
van het UITburo concept kan leiden tot een toename van
de bekendheid van en deelname aan het cultuuraanbod van 15%. Indirect zal een
betere profilering en herkenbaarheid van Zwolle als levendige stad ook
bijdragen tot een groei van het cultuuraanbod met spin-off naar andere sectoren
zoals de middenstand, horeca en bedrijfsleven en andere beleidsvelden zoals
onderwijs en wonen.
Argumenten
1.1 Het voorstel past in ingezet beleid
Het beter profileren en uitdragen van het cultuuraanbod van Zwolle is
een doelstelling van de vigerende cultuurvisie 2005-
In het Toeristisch Offensief is het versterken van het dag- en meerdaags
verblijfstoerisme als doelstelling opgenomen. Zwolle Living City is een
voorwaarde om in korte tijd zowel lokaal, regionaal als landelijk, onder een
breed publiek, Zwolle te profileren als de stad waar iets gebeurd en waar het
goed toeven is.
De meerjaren doelstelling voor toerisme in de begroting 2009 - 2013 is
een toename van totaal ruim 100.000 bezoekers. Op basis van de ervaringen van UITburo Nederland en de cijfers van NIPO moet Zwolle Living
City een belangrijke bijdrage leveren aan de gewenste groei van het aantal
bezoekers.
1.2 Cultuuraanbod Zwolle beter vindbaar en meer toegankelijk
Momenteel hebben de diverse instellingen een eigen website en plegen
eigen marketing. Met een gezamenlijke website en marketing wordt het
cultuuraanbod van Zwolle beter vindbaar. Het merk UITburo
heeft landelijke bekendheid en is landelijk een erkende vindplaats voor het
cultuuraanbod in de aangesloten steden en regio’s.
1.3
Samenwerking partners leidt tot een
kwantitatieve en kwalitatieve spin-off
Partners die voorheen zich vooral concentreerde op de eigen business
hebben elkaar gevonden in dit project. Die samenwerking heeft inmiddels al
geleid tot afspraken over het op elkaar afstemmen van de programmering, nieuwe
activiteiten en andere vormen van samenwerking. Ook buiten de eigen sector
wordt de samenwerking gezocht met bijvoorbeeld horeca en
verblijfsaccommodaties.
1.4
Meer bezoekers aan Zwolle die daar
langer (meerdaags) verblijven en meer besteden
Zwolle heeft veel te bieden maar draagt dat te weinig uit. Wanneer meer
mensen op de hoogte zijn van het aanbod dan leidt dat tot meer bezoekers.
Door samenhang in het aanbod wordt het voor bezoekers eerder de moeite
waard om de reis naar Zwolle te maken en daar meerdaags te blijven.
In het zomerseizoen maar ook daarbuiten zijn er miljoenen toeristische overnachtingen
in het Vechtdal, de Veluwe, de Kop van Overijssel en de IJsseldelta.
De interactieve technologie van Zwolle Living City zal er toe leiden dat een
groter aandeel van die toeristen naar Zwolle komen. Hierdoor profiteert Zwolle
meer van de ligging in het hart van het grootste toeristisch gebied van
Nederland (Vechtdal, Veluwe, IJsseldelta, Kop van
Overijssel).
1.5
Living City biedt ook kleinere en/of
beginnende instellingen een platform om zich te profileren
Zwolle Living City wordt gedragen door de “founding
partners” die er voor zichzelf voldoende brood in zien om er zich aan te
verbinden en er in te investeren. De aanwezigheid van dat platform maakt het
ook voor kleinere organisaties mogelijk om tegen een geringe gebruiksvergoeding
zich via Zwolle Living City te profileren en hun aanbod vindbaar te maken. Zo
kan men niet alleen aanwezig zijn op de website van het UITburo
Zwolle maar kan men bijvoorbeeld ook op basis van de marketingdatabase van
Zwolle Living City een email of SMS sturen naar een specifieke doelgroep om de
aandacht te vestigen op het aanbod van die instelling. Tegen geringe kosten
heeft men dan een groot bereik dat op eigen kracht niet te betalen was.
1.6
Profilering van Zwolle als levendige
stad
Zwolle is een mooie stad met een
aantrekkelijk aanbod maar buiten Zwolle weten te weinig mensen dat. Eenmaal
hier geweest is men verbaasd en onder de indruk van hetgeen Zwolle te bieden
heeft.
Zwolle heeft een nieuw communicatieconcept dat door Zwolle Marketing via
partners in de stad moet worden uitgedragen. Zwolle Living City wordt door
Zwolle marketing gezien als een belangrijk instrument om voor relatief weinig
geld Zwolle te promoten als aantrekkelijke stad.
1.7
Leidt tot hoogwaardige innovatieve
kennis en ervaring
De kennis en technologie die het project oplevert is ook bruikbaar voor
de primaire processen van de gemeente richting burgers en bedrijven. Binnen
Living City wordt bijvoorbeeld ingezet op objectherkenning door de slimme
telefoon te richten op een object en daarover informatie te geven. Dat object
zou ook een huis kunnen zijn en de informatie zou ook kunnen zijn wat er
volgens het bestemmingsplan daar mogelijk is. In het verlengde daarvan zou men,
zoals bij Living City online een kaartje gekocht kan worden, in voorgaand
voorbeeld een transactie kunnen starten om bijvoorbeeld een vergunning aan te
vragen. Hierin is niet voorzien in Living City maar er kan wel worden
voortgeborduurd op de in Living City ontwikkelde kennis en instrumentarium.
1.8
Snel resultaat
Het UITburo kan binnen enkele maanden
operationeel zijn. Living City wordt in kleine modules doorontwikkeld die per
direct in de praktijk worden ingezet om de mogelijkheden van het UITburo uit te breiden.
2.1
Living Lab aanpak is een in praktijk
bewezen aanpak voor dit type projecten
De Europese Unie beveelt de aanpak aan om de volgende redenen:
§
gebruikers
krijgen invloed op het ontwikkelen van de diensten en producten waar ze zelf
gebruik van maken. Die sluiten daardoor beter aan bij hun behoeften en
mogelijkheden.
§
bedrijven
krijgen de mogelijkheid om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die
aansluiten bij de behoeften van de markt; de tijd tussen idee en introductie
wordt bekort; door samenwerking met anderen wordt innoveren efficiënter.
§
kennisinstellingen
kunnen hun onderzoekskwaliteiten inzetten om tot innovaties te komen en de
effecten daarvan te meten; kennis blijft minder vaak op de plank liggen; ideeën
worden in de praktijk getoetst.
§
overheden
zijn op zoek naar nieuwe samenwerkingsverbanden om publieke diensten
efficiënter uit te voeren dan ze zelf kunnen.
De Living Lab aanpak is door Novay,
verantwoordelijk voor de technologie ontwikkeling, meerdere malen met succes
ingezet.
2.2 Efficiënt
Directe feedback van gebruikers als ontwerper en tester in de praktijk
maakt tegen een geringe investering in korte tijd duidelijk of iets de moeite
waard is om door te ontwikkelen of niet.
2.3 Resultaten sluiten aan bij de wensen van de gebruikers
De gebruikers (partners, inwoners en bezoekers) zijn in kort lopende trajecten
direct betrokken bij het ontwerpen en testen van een of meerdere modules. Een module
die niet voldoet aan de wensen van de gebruikers komt niet door de test, wordt
niet doorontwikkeld en wordt niet geïntegreerd in het Living City platform.
3.1
Kosten per deelnemer laag
De totale kosten van het project bedragen in drie jaar totaal 1,5
miljoen euro. Dat is een heel bedrag maar per jaar is het voor ieder van de
partners relatief een klein bedrag met een aantrekkelijk return on investment in het
vooruitzicht.
4.1 Voldoet
aan de voorwaarden voor cofinanciering door de Gemeente Zwolle
Een of meerdere derden partijen
moeten een substantiële bijdrage leveren aan de totale besteding: Van de totaal 1,5 miljoen euro die
het project in drie jaar kost dragen de instellingen en ondernemers €700.000 en
de provincie € 500.000 bij. De bijdrage van de gemeente is € 300.000.
De investeringen en bestedingen in
cofinanciering moeten passen binnen de vastgelegde beleidsdoelen van de
gemeente:
De beoogde effecten van het project liggen vast in bestaand beleid en in
de programmabegroting.
De medefinanciering van de externe
partijen moet substantieel zijn:
De financiële bijdrage van de externe partijen is 80%.
De toekomstige dekking voor nieuwe cofinancieringprojecten
moet komen uit het nog vrije deel van het binnen spaarfonds voor cofinanciering
afgezonderde bedrag.
In het totaalbeeld van het actuele financiële kader is er
ruimte voor het afzonderen van € 5,5 miljoen voor nieuwe cofinancieringen.
Risico’s
1. Het is op
onderdelen een uniek project met voor een deel nog te ontwikkelen technologie
Het project Zwolle Living City bestaat uit de realisatie van een UITburo Zwolle en uit een innovatieve component. Aan de
realisatie van het UITburo Zwolle zijn geen
bijzondere risico’s verbonden. Het is bestaande technologie die elders meerdere
malen met succes is toegepast. De voor het voeden en functioneren van het UITburo vereiste partners hebben zich contractueel voor
drie jaar verbonden voor hun inbreng en financiële bijdrage met stilzwijgende
verlenging voor drie jaar.
De innovatieve component van het project Zwolle Living City is niet
zonder risico. Het is nieuwe technologie waarbij veel partners moeten
samenwerken om het tot een succes te maken. Om dat risico te beperken zijn partners
bij elkaar gebracht met relevante kennis en ervaring die met elkaar de potentie
hebben om ook deze component succesvol te maken. Realisatie is een ding maar de
toepassing ervan bepaalt het succes. De toepassing ervan staat en valt met de
mate waarin we toegang krijgen tot de media van de (potentiële) bezoeker. Dat
is een onzekere factor. Wel is bekend dat consumenten nieuwe toepassingen,
deels uit nieuwsgierigheid, redelijk welwillend tegemoet treden. Omdat nu nog
onzeker is of dit gaat lukken, maken we het risico hanteerbaar door de
technologie zo te ontwikkelen dat deze ook via de meer traditionele manier kan
worden ingezet. Daarbij denken we aan de kaartjes die ook nu al leverbaar zijn
die de klant in zijn telefoon steekt en daarmee routegebonden informatie
krijgt. Het bedrijf Abel, een van de partners in het project, brengt deze
kaartjes nu al met succes op de markt.
2. Resultaat
Een eerdere poging om het cultuur aanbod van Zwolle vindbaar te maken
via het Cultuurpunt Zwolle is niet gelukt. Dat kwam voornamelijk door het
tekort aan draagvlak, financiën voor marketing en pr en samenwerking. Waarom
zal het nu anders gaan:
§
De
partners in het project zijn leverancier en klant / gebruiker van het
eindresultaat.
§
Ervaringen
met de UITburo’s tonen aan dat de samenwerking tussen
culturele en sport instellingen, gemeente, provincie en een professionele
marketing organisatie (Zwolle Marketing), de grootste kans van slagen heeft.
§
Het
project voorziet in voldoende marketingmogelijkheden met een professionele stadsmarketingpartij Zwolle Marketing die kennis en kunde
levert en waar nodig als onpartijdige een regiefunctie kan vervullen. Probleem
bij cultuurpunt was dat het onbekend is gebleven.
§
Instellingen
zijn verder dan enkele jaren geleden waardoor samenwerking meer voor de hand
ligt. Er is een gevoel van urgentie vanwege de crisis waardoor verdere groei in
marketing en pr voor alle partijen essentieel is.
§
Er
wordt gebruik gemaakt van een bewezen en betaalbare infrastructuur (UITburo) en de kennis en ervaring van Novay
voor de uitbreiding en toepassing van die infrastructuur. UITburo
heeft al aangegeven belangstelling te hebben voor de uitkomsten van het project
om deze te integreren in het UITburo.
§
3. De samenwerking
Voor de partners was en is de deelname van de gemeente in het project
een belangrijk verbindende factor om de kans op het uiteenvallen van het
consortium te beperken.
Alle partners onderschrijven de toegevoegde waarde van het UITburo Zwolle. Samenwerking is daarvoor vereist en daarmee
een goede waarborg om bij elkaar te blijven.
De Living Lab aanpak brengt met zich mee dat er vanaf de start van het
project van maand tot maand bruikbare producten worden opgeleverd en ingezet.
Wanneer het project tussentijds moet worden beëindigd zijn er altijd een aantal
modules opgeleverd en gaan alleen de modules verloren die wel in ontwikkeling
zijn maar nog niet opgeleverd.
4. De financiering
De provincie heeft in een beschikking € 500.000 toegekend als subsidie
voor drie jaar onder voorwaarde van cofinanciering door de gemeente. Wanneer de
gemeente niet deelneemt aan het project dan vervalt die subsidie en stopt het
project. De subsidie van de gemeente bedraagt 3 ton in drie jaar wat neerkomt
op € 100.000 euro per jaar. Het project draagt bij aan vier beleidsvelden
(toerisme, cultuur, stadsmarketing en sport).
5. Beheersing van budget en tijd
Innovatie is nooit klaar en kan altijd geld gebruiken. In het project
Zwolle Living City zijn budget en tijd taakstellend om het beoogde resultaat te
behalen. Overschrijding van het budget of de tijd is daarmee uitgesloten.
Door krachtig projectmanagement en een adequate project administratie worden
de gestelde doelen binnen de beschikbare tijd en geld gerealiseerd. Door het
werk in kleine porties te verdelen met een taakstellend budget in tijd en geld,
is het risico van overschrijding laag. Een overschrijding in een werkpakket is
alleen mogelijk na goedkeuring door de stuurgroep en onder bijstelling van een
ander werkpakket.
Het project wordt aangestuurd door een stuurgroep waarin de partners op
managementniveau zijn vertegenwoordigd, voorgezeten door het hoofd van de
afdeling Economie & Arbeid van de gemeente Zwolle. De stuurgroep komt regelmatig
bijeen en ontvangt regelmatig projectrapportages. In de projectplanning zijn
beslismomenten ingebouwd waar de stuurgroep om een zogenaamde “go/nogo” beslissing wordt gevraagd.
De beschikbare tijd en geld wordt op basis van concrete productdefinities
en productfases via werkorders ingezet in de uitvoeringsorganisatie. Voor een
werkorder is een werkorder manager verantwoordelijk die periodiek de voortgang
rapporteert en verstoringen direct bespreekt met de projectmanager. Waar nodig
wordt de stuurgroep geïnformeerd en beslist op basis van concrete voorstellen
hoe om te gaan met de verstoring.
Financiën
De totale kosten bedragen 1,5 miljoen euro in drie jaar:
€ 700.000 wordt gedekt uit de bijdrage van de partners op basis van
getekende contracten
€ 500.000 wordt gedekt uit de toegekende subsidie van de provincie
€ 300.000 gemeentelijke bijdrage welke wordt gedekt uit het
cofinancieringfonds.
Communicatie
Communicatie is altijd essentieel maar is
zeker voor dit project van meer dan wezenlijk belang. Om die reden wordt een
communicatieadviseur ingeschakeld voor het opstellen voor een communicatieplan
en het begeleiden van het project. In het communicatieplan wordt de
communicatie uitgewerkt voor de volgende doelgroepen.
1.
Partners
In het project werken partners vanuit verschillende sectoren en
overheden (provincie en gemeente) samen die eerder niet in deze samenstelling
met elkaar hebben samengewerkt. De instelling van een stuurgroep waarin de
partners op management niveau vertegenwoordigd zijn en de professionele
projectorganisatie zijn goede waarborgen dat de communicatie professioneel
gewaarborgd is. We besteden echter ook aandacht aan de communicatie met de achterban
van de direct betrokkenen in het project en de klantorganisatie, sponsoren en
markt van de partners. Die communicatie verloopt uiteraard via de partners maar
vanuit het project wordt dat gefaciliteerd met nieuwsbrieven, een website en
dergelijke.
2.
Bestuur en ambtenaren
Er is in de aanloop naar het project uitgebreid gesproken over de rol
van het bestuur van provincie en gemeente. De verleiding is groot om de
betrokkenheid van provincie en gemeente te benadrukken door bestuurders op te
nemen in de stuurgroep / projectorganisatie. Daar is niet voor gekozen. Het
initiatief voor het project komt van de cultuurinstellingen en ondernemers.
Provincie en gemeente hebben veel belang bij het project en geven daar blijk
van door hun participatie en bijdrage. Op de keper beschouwd zijn ze echter één
van de partners en loopt de communicatie via die route. Zoals bij alle partners
is ook bij de gemeente en provincie intern gewaarborgd dat het bestuur afdoende
geïnformeerd wordt.
3.
Sector en bezoekers
De kern van Zwolle Living City is het vermarkten van het cultuuraanbod
via een levendige interactie tussen cultuuraanbieders en cultuurgebruikers. Onder
het motto “act as you preache”
wordt ook het project als zodanig interactief vermarkt naar de sector en de
bezoekers.
4.
Publiek en collega overheden
Een project met innovatieve technologie en marketing als resultaat gaan
we ook uitdragen. We communiceren wapenfeiten zodra ze bewezen succesvol zijn
en delen onze zoektocht en opgedane kennis en ervaring in het innovatieve proces
met anderen. Ten aanzien van het Zwolle UITburo
zetten we nadrukkelijk in op marketing en communicatie omdat dit bewezen
technologie is waarvan het succes staat en valt bij een effectieve marketing en
communicatie.
Vervolg
Stap 1 is de aanschaf van de licentie en de installatie van de software
en content voor het UITburo Zwolle. De ambitie is om
het UITburo nog dit jaar operationeel te hebben.
Stap 2 is de inkadering en de uitvoering van
de experimenten. Inwoners van Zwolle waaronder de raadsleden worden betrokken
bij het opzetten en uitvoeren van de experimenten.
Openbaarheid
Het voorstel is openbaar.
Burgemeester en wethouders van Zwolle,
de burgemeester, H.J. Meijer
de secretaris, O. Dijkstra